近年来，黑龙江省鹤岗市档案馆牢固树立档案为民服务理念，拓宽利用渠道，简化查阅流程，以“一站式”服务更好满足群众需求。

为给查档群众提供优质服务，市档案馆不断拓展服务内容，升级配套设施，全方位提升利用者的查档体验。根据业务类型设置专门的档案接收、整理、编研、查阅利用、信息化、展厅区域。其中，查阅服务大厅分设查询区和等待区，并设置不同门类档案查询窗口。同时，立足群众的急难愁盼，优化查询流程，采取预约查档、电话查档、网上查档等多种方式，让档案利用更加惠民便民，努力做到“事事有回复，件件有落实”。围绕婚姻档案查询利用流程烦琐、查档需求量大等问题，与市公证处、市民政局联合开展调研，进一步完善制度、简化流程。此外，坚持数字赋能，大力推进档案信息资源共享，实现档案信息跨部门查询利用。与市营商局合作，对查档方式进行改造升级，建成并上线政务网数字档案系统信息共享渠道，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

原载于《中国档案报》2023年12月18日  总第4074期  第二版